Charte d'utilisation de l'IA

NOES met à disposition un assistant conversationnel, Noé, fondé sur l'intelligence artificielle. Cette charte explique, en clair, comment il fonctionne et dans quelles limites.

Un outil d'aide, pas une autorité.Noé aide à trouver une information, préparer une demande ou s'orienter dans les services. Il ne prend aucune décision à votre place et n'engage pas NOES.

Il peut se tromper.Comme toute IA générative, Noé peut produire une réponse inexacte ou incomplète. Vérifiez toujours les informations importantes (tarifs, disponibilités, engagements contractuels) auprès de l'équipe. En cas de doute ou de contradiction, ce sont les informations officielles du site et de l'équipe NOES qui font foi.

La décision reste humaine.Les actions sensibles (réservation, souscription, paiement, traitement d'un dossier) sont confirmées par vous et/ou par l'équipe NOES. Noé propose ; vous décidez.

Vos données et la minimisation.Ne communiquez pas de données sensibles ou inutiles à l'assistant. Transmettez uniquement ce qui est nécessaire à votre demande. Les échanges avec Noé sont conservés pour une durée limitée, puis supprimés ou anonymisés (voir la page « Confidentialité »).

Comment Noé traite vos messages.Selon la configuration retenue par NOES, l'assistant fonctionne soit en mode local, sans transmission à un service externe, soit à l'aide d'un prestataire technique d'intelligence artificielle qui exécute la requête pour le compte de NOES. Dans ce second cas, seul le contenu nécessaire à la réponse lui est transmis. Le détail des prestataires figure dans la page « Confidentialité ».

Signalement.Une réponse vous paraît erronée, inappropriée ou gênante ? Vous pouvez le signaler à l'équipe via « Contacter l'équipe NOES ». Votre retour nous aide à améliorer l'outil.

Cette charte est susceptible d'évoluer avec l'assistant. Pour toute question sur le traitement de vos données, consultez la page Confidentialité.