Droit de rétractation

En tant que consommateur (particulier), vous disposez en principe d'un délai de quatorze (14) jourspour vous rétracter d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver votre décision (art. L221-18 du Code de la consommation). L'application de ce droit dépend cependant de la nature de la prestation.

Réservations à une date déterminée(salle de réunion, bureau ou poste pour un jour précis). Pour les services d'hébergement, de mise à disposition d'espaces et de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer (art. L221-28 du Code de la consommation). Chaque situation est examinée au cas par cas ; en cas de doute, contactez-nous.

Prestations à exécution différée ou récurrente(formules mensuelles, carnets). Lorsque le droit de rétractation s'applique et que vous demandez expressément le commencement de l'exécution avant la fin du délai de 14 jours, vous reconnaissez qu'en cas d'exécution complète, le droit de rétractation est perdu ; en cas d'exécution partielle, un montant proportionnel au service déjà fourni reste dû. Un simple paiement n'entraîne jamais, à lui seul, la perte automatique du droit.

Comment se rétracter ?Vous pouvez nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté via le formulaire de rétractation ou en nous contactant. Nous vous confirmons la réception de votre demande et procédons, le cas échéant, au remboursement dû dans les délais légaux.